Политика возврата/обмена товара
1.1 Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и тп.), потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
1.2 В случае возврата Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара Продавцом до Клиента вычитается из суммы возврата. Расходы Клиента за доставку возвращаемого товара Продавцу не компенсируются.
1.3 При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возможен частичный возврат.
1.4 Для осуществления возврата Товара или обмена бракованного товара на аналогичный, Клиент направляет соответствующий запрос в службу поддержки по адресу a7984456@yandex.ru c пометкой «Возврат товара».
1.5 Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 7 календарных дней с момента получения Заявления, но не ранее возврата Клиентом бракованного Товара.
1.6 Возврат денежных средств производится за счет Продавца не позднее 7 дней с момента поступления возвращаемого товара на склад Продавца.
1.7 Возврат денежных средств осуществляется:
— наличным платежом: в пункте самовывоза в день возврата Товара по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д.5, оф.12
— путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой произведена оплата.
2. Возврат/обмен товара надлежащего качества
2.1 Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Товара Клиент вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Клиентом были соблюдены следующие условия:
• Сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).
• Товар не был в употреблении.
• Сохранение потребительских свойств товара.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.
2.2 Клиенту необходимо заполнить отправить запрос на электронную почту a7984456@yandex.ru в свободной форме. К запросу необходимо приложить фото товара и упаковки, а также указать причину возврата.
При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.)
2.3 Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Клиент вправе не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
3. Основания для отказа приема претензии.
3.1 ООО «Аудио Видео Сервис» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, потертости), сломанные или расколотые части, деформация корпуса.
3.2 В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется.
4. Обмен товара
4.1 Если товар при доставке был поврежден транспортной компанией, клиент вправе обратиться к Продавцу для обмена товара на аналогичный.
4.2 Обмен осуществляется в течение 7 календарных дней с момента получения запроса на обмен.
Поделиться
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |